Public relations to bardzo szeroka dziedzina działań marketingowych. Specjaliści od PR odpowiadają za przekazywanie klientom informacji o firmie i jej produktach, a także odbieranie sugestii i pytań płynących od klientów do firmy, co nierzadko ma duży wpływ na długofalowe plany działania firmy.
Jeszcze ponad dekadę temu prowadzono działania PR głównie poprzez badania rynku i fizyczny kontakt z klientami. Dziś, gdy Internet nie odstępuje nas na krok, public relations w internecie to działania, bez których szanująca się firma nie może funkcjonować. Nawet przedsiębiorstwa zajmujące się handlem antykami muszą zrezygnować z całkowitego tradycjonalizmu i skorzystać z nowoczesnych, niepasujących do branży rozwiązań.